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Nos réalisations

Callcenter

Adopté par

Besoin

150 postes multi-sites + collaborateurs en home-office

Solution

  • Cloud Téléphonique sur 2 datacenters
  • Communications illimitées vers les fixes et mobiles avec système anti-piratage
  • Modularité totale par l'Intégration au Système d'Information
  • Salles de conférences téléphoniques incluses
  • Reprise des scénarii existants (plan d'appel, file d'attente...)
  • Formation des administrateurs du call-center
  • Outil statistique (par agent, file d'attente, rapport hebdomadaire)

Moyens

  • Système de stockage synchrone multi-chassis
  • Bascule automatique des services voix
  • Interconnexion T2 QSIG au PABX Alcatel sur site principal
  • SDSL 4Mbps dans le cadre d'un VPN opérateur Voix
  • ADSL Bi-VC sur site secondaire (Voix et Internet)
  • Connexion OpenVPN des postes en Home-Office

Telecom: Grands Comptes

Adopté par

Besoin

Communications illimitées fixes et mobiles en milieu sensible avec prise en charge de la taxation des appels (1500 postes)

Solution

  • T2 Leonix (dégroupage T2 et 500 SDAs)
  • T2 France Telecom et acheminement en pré-sélection des appels sortants via notre réseau
  • Facturation par établissement sur 1 seul compte de facturation

Moyens

  • Pré-selection des appels avec impulsion de taxe
  • Dégroupage T2 sur lien SDSL en GTR 4h

Internet: Connexion haute disponibilité

Adopté par

Besoin

Connectivité Internet hautement disponible et hébergement du PRA en datacenter

Solution

  • Offre de connectivité Internet en Fibre Optique sécurisée à 100Mb/s
  • Liaison de secours en SDSL EFM 12Mb/s
  • Mise en œuvre d'une configuration de failover permettant la conservation des IP publiques en cas de bascule sur lien SDSL
  • Solution d'interconnexion entre le siège et les serveurs hébergés en PRA via un VLAN d'interconnexion
  • Transport de VoIP entre les 2 sites avec priorisation des flux

Moyens

  • Liaisons symétriques Fibre Optique 100Mb/s et SDSL EFM 12Mb/s
  • GTR 4h 24/7 sur les liaisons SDSL
  • Routage BGP des adresses IP fixes

Voix et Data: Sécurité des échanges

Adopté par

Besoin

Raccordement d'un réseau d'agences bancaires, confidentialité des transactions et des télécommunications, Hébergement du Système d'Information

Solution

  • Authentification de la source et cryptage des données échangées
  • Mise en œuvre d'un firewall centralisé assurant la collecte du trafic réseau par des tunnels cryptés
  • Hébergement en baie à accès restreint des serveurs de transactions
  • Cloud Téléphonique dédié et hébérgé en Datacenter
  • Disponibilité et utilisation et supervision du SI 24h/24
  • Intégration de Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) au SI pour des applications de banque par téléphone

Moyens

  • Tunnels IPSEC AH/ESP 256bits
  • Firewall Cisco ASA
  • Tunnel IPSEC pour la connexion au réseau SWIFT (transactions inter-bancaires internationales)
  • Machines virtuelles (VM) sur stockage synchrone (mirroring multi-sites)
  • Utilisation de solutions mixtes de stockage SAS et SSD via LUN de stockage dédiées

Hébergement d'une Infrastructure dense

Adopté par

Besoin

Extension et disponibilité d'une infrastructure SI avec hébergement du bureau distant

Solution

  • Evolutivité immédiate
  • Hébergement de 15 serveurs au datacenter Paris Bourse
  • Attribution de 20VM (Virtual Machine) pour surcroît d'activité ponctuel
  • Raccordement d'une liaison Fibre depuis le siège

Moyens

  • Fibre de 10 Gbps
  • 15 serveurs VMWare ESXI
  • 2 VM sur IaaS (as a service) en écriture synchrone sur 2 datacenters

SAN hautement disponible

Adopté par

Besoin

SAN assurant une disponibilité permanente des données sur au moins 2 sites

Solution

  • Lecture/Écriture des données issues des machines physiques et virtuelles sur SAN multi-site
  • Mirroring synchrone sur 2 datacenters
  • Volumétrie : 1 To de stockage SSD offrant un niveau élevé de performance (IOPS)
  • Volumétrie : 20 To de stockage capacitif
  • Raccordement fibre en double adduction du site client (salle serveur)

Moyens

  • Construction boucle optique de 10Gb avec failover
  • Infrastructure SAN (Coraid) avec initiateur AOE
  • Mise en œuvre d'une LUN distribuée et dédiée pour le stockage SSD à fort IOPS